Rimi teeninduskvaliteet hüppas

Jaekaubanduskett Rimi on TNS Emori uuringu kohaselt teinud teeninduse kvaliteedis suure hüppe tõustes esikohale suuremate toidukaupluste kettide seas.

Aastaga tõusis hinnang Rimi teenindusele ligi veerandi võrra. Võrreldes eelmise aasta tulemusega on teeninduse tase enamikes toidukauplustes paranenud, edastas TNS Emor.

Napilt jäi teisele kohale Selver, kolmas oli Maksimarket. Neljandaks platseerus Prisma.

Rimi Eesti hüper- ja supermarketite formaadijuht Andrija Lilleoja hinnangul on see tulemus hea tagasiside keti poolt astutud sammudele. Ta tõdes, et Rimi kauplustes olid tõesti mõnda aega tagasi pikad järjekorrad, kuid nüüdseks on olukord tunduvalt paranenud. „Oleme rakendanud näiteks süsteemi, millega saame pidevalt jälgida olukorda ja ennetada järjekordade tekkimist,“ kirjeldas Lilleoja.