FOTO: | Shutterstock
TULEVIK ON KOHAL: Tehisintellekt (AI) muutus inimeste igapäevaelu loomulikuks osaks nii, et enamus meist sellest arugi ei saanud. Olgu selleks surfamine sotsiaalmeedias, ostlemine e-poodides või uudiste lugemine – AI suunab meie valikuid igal sammul.
Õpeta AI-d ja ta saab targemaks
Kõik, kes vähegi Netflixi sisusoovitustega kokku puutunud, teavad, kui täpselt need märki tabavad. Vaataja eelistusi ära aimata püüdes arvestab Netflixi algoritm mitmete teguritega. Näiteks on selles tähtsal kohal kliendi senine käitumine teenuse kasutamisel, samuti teiste sarnase maitsega vaatajate valikud.
Teisisõnu tunneb vaatajat kohati temast endast paremini. Vähemalt vaataja minevikku.
Samal ajal närib mind kahtlus, et ka Netflix ei tea kõike. Kui palju erinevaid filme ja sarju selle voogedastushiiglase kõhus peitub, aga mulle kütab ette ühte tuttavat rada, mis seni toiminud – läheb niiöelda kindla peale välja. AI ei suuda tuvastada, et hakkasid krimifänniks või koer suri ära ning nüüd oleks vaja pakkuda legendaarset hea tuju rohtu „Sõbrad“.
Asja hea külg on, et AI suudab kiiresti õppida ja üldiselt eksib ainult korra. Üks võimalus on kasutada otsingut ja Netflix’i algoritm saab sinu maitse osas taas targemaks.
Kas rumal on AI või inimene, kes seda õpetab?
Ma ei ole kohanud veel ühtegi eestikeelset e-poodi, kus ma päriselt ostukorvis soovitatud toodet ostaks. Pigem panevad need soovitused muigama. Võrreldes Amazoni ja seal kuvatavate soovitustega on kohalikel poodidel veel pikk tee käia.
Absurdimaiguline näide päriselust: lisan ostukorvi Elsa kostüümi – see on pisikeste preilide kangelane – ja mulle soovitatakse jõulutulesid. Selle asemel võiks AI mõista, et mul on kodus teatud mõõdus ja vanuses tüdruk ning pakkuda mulle sobivaid tooteid nii ostukorvi kui ka hiljem reklaamidena. Targa AI potentsiaal kliendi tõhusama teenindamise osas on tohutu.
Uudiste soovitused Delfis
Delfi avaldab iga päev keskmiselt 240 uudist, mida on üüratu kogus. Samas on ruum nende kuvamiseks piiratud – loo positsioon portaalis avaldab sellele loetavusele suurt mõju, mistõttu peavad toimetajad langetama valiku, mida ja kus näidata.
Kas see tähendab, et lood jõuavad alati ka õigel ajal õige sihtgrupini? Praegu veel mitte. Küll oleme Delfis juba aastaid katsetanud Piano AI’d, mis paigutab inimesed lugemiskäitumise põhjal erinevatesse gruppidesse, pakkudes neile lugusid, mis just neid võiks kõnetada. Need uudiste sektsioonid on Delfi avalehel ja uudiste all pealkirjaga „Soovitame Sulle“ – võid kohe minna vaatama, kas AI on sinu jaoks valinud õiged lood. Nagu tehisintellektiga ikka, vajab ta jällegi aega, tarkust ja inimese abi. Meie peame talle kehtestama mängureeglid: näiteks määrama uudiste eluea, teema ja sisulise väärtuse. Kui seadistuses ei ole kõik õige, siis tulemus kannatab.
Kas lähitulevikus määrab AI kogu Delfi esilehe uudistevaliku? Ilmselt nii ei lähe, kuna on lugusid, mis on nii olulised, et neid peaksid lugema kõik. Küll aga soovime lugejate jaoks pakkuda paremaid võimalusi leida endale huvipakkuv sisu, tellida meelepärasel teemal tõuketeateid telefoni ning valida, mil moel ja millal nad soovivad ajakirjanduslikku sisu tarbida.
Märksõnad artiklites
Sai juba eelnevalt mainitud, et uudiste avaldamise maht Delfis on väga suur. Selleks et nii otsingumootorid kui kasutaja saaks lugeda koondatult teatud teemal artiklid, kasutame TEXTA AI’d. Lihtsustatuna TEXTA AI aitab loo kirjutajal leida sisust sobivad märksõnad ning siis saab juba autor otsustada, millised neist loo juurde tema arvates kõige paremini sobivad. Kõik tundub väga lihtne aga tegelikult on seal taga suur töö, et mõista, millised on õiged märksõnad, mida AI’le ette anda ja millised on sisuliselt õiged artiklid selle märksõna jaoks AI’l.
Kommentaaride modereerimine
Meediamajad vastutavad oma platvormil kommentaariumi sisu eest (erinevalt sotsiaalmeedia platvormidest). See tähendab, et peame „kommide“ modereerimisega pidevalt vaeva nägema.
Kõige robustsem moodus oleks selline, kus paarkümmend moderaatorit loevad päevas läbi üle 7000 lugeja postituse kommentaari ning otsustavad, millised neist pole väljaande kehtestatud reeglitega kooskõlas. See protsess on aga tohutult ajamahukas, erapoolik ja ka kulukas.
Ka siin tuleb Delfile appi AI, kes aitab lisaks halbadele sõnadele mõista konteksti, erinevaid sõnavorme ja teisi olulisi tegureid. See on olnud (ja ka jätkub) pikk protsess, kuna masin vajab õpet ja kui teda õpetab inimene, siis tuleb kaua õppida. Piltlikult öeldes annab TEXTA AI moderaatorile ette kommentaarid, mida tema peab mittesobivateks. Kui inimmoderaator ütleb talle „jah, sul on õigus, see ei sobi“, siis AI on olnud tubli ja jälle targem. Kui moderaator leiab, et kommentaar on sobiv, on seegi AI jaoks õppetund – nagu inimesed, nii õpib ka masin tehtud vigadest.
Uudiste kuulamine roboti abil
Delfi pakub oma lugejatele võimaluse artiklite kuulamiseks. Artiklite kuulamine annab kasutajale mugavuse tarbida uudiseid süüa valmistades, trenni tehes, koristades või autoga sõites. Siis ei pea külma ilmaga telefoni välja võtma taskust või autoroolis tegelema kõrvaliste asjadega.
Uues Delfi Taskus on võimalus koondada kokku enda meelisartiklid ning panna nad järjest mängima. Võib ka kuulata järjest näiteks kõiki Ekspressi värskeid lugusid.
Kuulamisteenuse pakkumiseks kasutame Azure Text-to speech AI abi. Kui mõni aasta tagasi oli AI loetud uudiste kuulamine suur piin, siis nüüdseks on olukord oluliselt paranenud – kõnerobotid on vahepeal lihtsalt nii palju arenenud. Muidugi jääb robot veel mõndade häälduste ja numbrite lugemisega hätta, aga aina vähem.
Spordiülekanded AI kaameratega
Delfi Spordis on ka Spordikaamerate keskkond, kus saab vaadata erinevate liigade spordimänge saalidest üle Eesti. Saalis ei filmi mänge üles mitte inimesed,vaid AI’l põhinevad kaamerad, mis jälgivad palli liikumist. Ülioluline on see tehnoloogia just väiksemate ürituste puhul, mille ülekandmine oleks ilma selleta liiga kulukas.
Ka Spordikamerates teeb AI aeg-ajalt „trikke“. Näiteks veenab see end vahel, et pall on hoopis mõne mängija pea. Pole kahtlust, et ka kaamerate eksimisprotsent väheneb AI järjepideval harimisel oluliselt.
AI on nagu masin ikka. Õige kasutamise korral teeb see nad inimese eest raske töö ära kiiremini, tõhusamalt ja ka kvaliteetsemalt. Kui sellega aga hooletult ümber käia, on lõpptulemuseks tohuvabohu.
