Helistaja sõnul oli põlema läinud ventilatsiooni šaht. Koheselt alustati inimeste evakueerimist kõrval asuvasse tsehhi, kus suitsu ei olnud.
Sündmuskohale saabunud päästjad avasid ventilatsiooni torus, et pääseda juurde tulekoldele. Ventilatsioonis olnud tulekolle kustutati ning hetkel päästjad jälgivad torude temperatuuri langemist.
Sündmusele reageerisid päästjad Pärnu, Pärnu-Jaagupi ja Tõstamaa komandodest. Abis olid Are vabatahtlikud päästjad.
